Desistência

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site da MundiHealth sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Este prazo inicia sua contagem a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não-útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. 

Contato para desistência

A manifestação da desistência, respeitado o prazo de 7 (sete) dias corridos acima mencionado, deverá ser feita através do email atendimento@mundihealth.com de segunda a sexta, das 08:00 - 18:00h. Caso o consumidor não faça a comunicação da desistência à MundiHealth dentro do referido prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada e o produto será devolvido ao consumidor no mesmo endereço de entrega. 

Condições para devolução

Somente serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal.

Devolução do valor pago

Caso a desistência manifestada atenda aos requisitos necessários, conforme condições acima especificadas, a MundiHealth providenciará o estorno. Neste caso serão observadas as condições a seguir para reembolso ao consumidor do preço e frete pagos. 

Pagamentos efetuados por boleto bancário ou cartão de crédito serão restituídos, exclusivamente, mediante a depósito em conta-corrente de titularidade do consumidor, no prazo de 7(sete) dias, a contar do recebimento do produto pela MundiHealth, cabendo ao consumidor fornecer todas as informações necessárias para a efetivação do depósito em conta-corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta-corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto. 

Irregularidades no recebimento do produto

A MundiHealth envida os melhores esforços para enviar a você o produto adquirido em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado, etc.), deverá recusar o recebimento da mercadoria e, imediatamente, entrar em contato com o nosso SAC.

Defeito 

A solicitação de troca deverá ser formalizada ao nosso SAC em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda. O prazo de troca dos produtos é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda (troca pelo mesmo produto), devido a logística da importação, desde que de acordo com as Condições para troca MundiHealth abaixo especificadas:

Condições para troca

Para efetivação da troca, o produto deverá ser enviado completo, sem indícios de violação. Todos os produtos serão avaliados e, caso não seja identificado defeito ou não esteja completo conforme as condições acima, serão reenviados ao cliente. 

Disponibilidade do produto

Caso o produto esteja indisponível para reposição, a MundiHealth adotará uma das seguintes alternativas:

  • Troca do produto por outro de efeito e valor equivalentes ou
  • Restituição ao consumidor do preço e frete pagos, observadas as condições já citadas.

Prazo de troca expirado

Passado o prazo para troca do produto, a MundiHealth não realizará o procedimento.

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